CGU/CGV 
REGLEMENT D’UTILISATION DU SERVICE DE RECHARGE POUR VEHICULES ELECTRIQUES ET HYBRIDES RECHARGEABLES « EBORN » 


Le SYME05, le SDE07, SDED, le SEDI et le SYANE (dénommés individuellement ou collectivement « SDE ») se sont regroupés pour mettre à disposition des propriétaires ou utilisateurs de véhicules électriques ou hybrides rechargeables, dans les conditions définies par le présent règlement, un service en libre-service leur permettant de recharger, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, leur véhicule. 
 
Ce service, nommé « réseau eborn », donne accès aux parcs de bornes publiques de recharge que chacun des SDE implante sur son territoire (voir carte et liste des sites équipés sur www.eborn.orios-infos.com) dans respectivement les départements des Hautes-Alpes, de l’Ardèche, de la Drôme, de l’Isère et de la Haute-Savoie et dont la gestion technique et monétique a été confiée à SPIE Ouest-Centre SILENE ( dénommé « Le gestionnaire du service »). 
 
Article 0 – DEFINITIONS  
 
Pour la bonne compréhension du présent règlement, les termes suivants sont définis comme suit : 
- « Badge RFID (Radio Frequency IDentification) » : badge physique permettant l'accès au service pour les abonnés ; 
- « Itinérance de la recharge » : Faculté pour l’abonné d’un opérateur d’utiliser le réseau d’un autre opérateur au fur et à mesure de ses déplacements sans avoir besoin de souscrire un nouvel abonnement. 
- « kVA »: kilovoltampère / mesure la puissance électrique d’une installation, 
- « Opérateur Partenaire» : Fournisseur de service de recharge sur les réseaux de borne, partenaire de SDE dans le cadre de l’itinérance de la recharge. 
- « Propriétaire » : personne physique ou morale, propriétaire du véhicule électrique ou hybride rechargeable ou du deux-roues (vélo, scooter, moto,…) électrique, 
- « SDE » : désigne individuellement ou ensemble les SYME05, le SDE07, le SDED, le SEDI et le SYANE dont les coordonnées sont précisées à l’Article 12. 
- « Service » : désigne l’ensemble des prestations proposées par SDE dans le cadre du présent règlement, 
- « Utilisateur » : utilisateur du Service de recharge, qu’il soit ou non propriétaire du véhicule, assuré dans les mêmes conditions que le propriétaire. 
- « L’Utilisateur Anonyme » : désigne toute personne physique majeure, personne morale disposant de la capacité juridique, utilisant et payant le Service de recharge à l'acte en dehors de toute souscription à un contrat d’abonnement. 
- « L’Utilisateur « Flotte Abonné» : désigne toute personne physique collaborateur d’une personne morale privée ou publique disposant d’une flotte de véhicules électriques. Ladite personne morale a souscrit un abonnement au Service de recharge pour ses collaborateurs. Dans ce cas, l’utilisateur « flotte » qui ne souscrit pas d’abonnement au Service est soumis aux règles d’usages du Service telles qu’envisagées par les présentes Conditions générales d’accès et d’utilisation. Le Badge RFID lui sera remis directement par son employeur. 
- « L’Utilisateur Particulier Abonné » : désigne toute personne physique majeure disposant de la capacité juridique, ayant souscrit un contrat d’abonnement au Service de recharge dans les conditions prévues par les présentes conditions générales d’accès et d’utilisation. 
- « VE » : abréviation pour « Véhicule Électrique », désigne tout véhicule électrique ou hybride rechargeable ainsi que les deux-roues (vélo, scooter, moto …) électriques. 
- « Le gestionnaire du service » : La gestion et l’exploitation du « réseau eborn » sont confiées par les SDE à une société privée SPIE Ouest-Centre – SILENE, sous-traitante de SPIE Sud-Est titulaire d’un marché public. Cette société est le gestionnaire du service. 
 
  
Article 1er – DESCRIPTION DU SERVICE 
  
Le Service a pour objet la recharge des véhicules électriques et hybrides rechargeables, y compris les deux-roues électriques (ci-après désignés par « VE »). 
 
Afin de prendre en compte la diversité des caractéristiques techniques des véhicules concernés, plusieurs types de bornes de charge sont installés sur le territoire des SDE, permettant une charge lente à rapide, en courant alternatif ou continu. Ces bornes publiques sont d’accès libre et non discriminatoire. 
 
De façon générale, l’attention des Utilisateurs de VE est tout particulièrement attirée sur le fait que le temps de recharge d’un VE peut différer dans de larges proportions en fonction du type de recharge, de la marque et du type de véhicule. 
 
Il est également précisé que seuls les câbles de recharge fournis par les constructeurs de véhicules sont homologués et adaptés aux bornes. 

 
Article 2 – CONDITIONS D’ACCES AU SERVICE DE RECHARGE 
 
Sous réserve d’acceptation des conditions fixées au présent règlement et de la disponibilité de bornes de recharge, SDE permet à chaque Utilisateur, personne physique ou personne morale, de VE de procéder à la recharge de son véhicule sur les bornes du réseau public géré par le SDE 
 
L’accès aux points de charge des bornes s’effectue au moyen de plusieurs supports, au choix des Utilisateurs : soit en utilisant un Badge RFID, un smartphone, ou une carte bancaire sans contact quand la borne est équipée d’un terminal adapté. 
Le Service de recharge est accessible 24h/24, une hotline (tel : 0 970 830 213 – appel non surtaxé) est accessible 7jours / 7, 24h/24. 
 
 
2.1 Conditions d’accès au Service 
 
L’accès au Service se fait :  
- soit de manière « anonyme » : tout Utilisateur de VE peut accéder aux bornes de charge du « réseau eborn » sans déclaration préalable. Le paiement se fait alors à la recharge, par carte bancaire 
- soit en mode « identifié » avec au préalable la création d’un compte Utilisateur via l’application du « réseau eborn » lui donnant la qualité d’Abonné soit Particulier, soit Flotte.  
  
Les différents modes de paiement proposés selon les catégories d’Utilisateurs sont les suivants :
Utilisateur Particulier Abonné :   Prépaiement et/ou Paiement à l’acte de charge
Utilisateur Anonyme :                    Paiement à l’acte de charge
Utilisateur Flotte Abonné :            Paiement en différé fin de mois
 
2.1.1 Conditions d'accès au Service de recharge pour les Utilisateurs Anonymes 

 - Par carte bancaire sur le portail web 
S’agissant de l’Utilisateur Anonyme, ce dernier pourra accéder au Service via la borne directement ou via son téléphone portable en utilisant le portail web usager. En déclarant son numéro de portable, il recevra un code d’accès par SMS qui lui servira d’identifiant pendant les phases de connexion et de déconnexion de la borne. Une fois ce code saisi, une page Internet de paiement lui sera proposée sur laquelle il renseignera ses coordonnées de carte bancaire. Lorsque ces éléments seront renseignés, il peut accéder au Service de recharge. Le calcul du montant de la transaction sera déterminé au moment de la déconnexion en fonction des caractéristiques de la session réalisée.

 - Par Carte bancaire en mode sans contact au niveau de la borne (si borne équipée) 
Si l’Utilisateur utilise uniquement la carte bancaire sans contact, le calcul du montant de la transaction sera déterminé au moment de la déconnexion en fonction des caractéristiques de la session réalisée.
 - Par Plateforme d'Itinérance 
L’Utilisateur pourra accéder au service de recharge en utilisant un autre portail de mobilité si celui-ci est Opérateur Partenaire de SDE dans le cadre de l’Itinérance.

2.1.2. Conditions d'accès au Service d’abonnement et de recharge pour les Utilisateurs Abonnés 
 
2.1.2.1 L'inscription préalable au Service : l’Abonnement : 

La création du compte Utilisateur se fait à l’aide d’un formulaire spécifique disponible sur le site www.eborn.orios-infos.com ou sur l’application IDcharge liée au « réseau eborn ». 

L’Utilisateur certifie sur l’honneur que toutes les informations et/ou documents fournis lors de la souscription au Service sont exacts. 

* IMPORTANT : Les informations sur le Service peuvent être communiquées par l’envoi de mails ou de SMS. C’est pourquoi, il est fortement recommandé de fournir un numéro de téléphone portable et/ou une adresse mail. A défaut, les SDE déclinent toute responsabilité dans tout incident susceptible d’intervenir pour un motif lié directement ou indirectement à la non communication de ces renseignements. 
 
a. Par l’Utilisateur Particulier Abonné :

L’Utilisateur Particulier Abonné doit fournir par courrier électronique au gestionnaire du service les pièces suivantes :  
- Copie pièce d’identité ; 
- Justificatif de domicile et coordonnées téléphoniques et/ou électroniques ; 
Une fois son inscription en ligne validée, une page de paiement lui permet de déclarer sa carte bancaire pour créer son compte de monnaie dématérialisée et régler son abonnement. 
 
b. Par l’Utilisateur Flotte Abonné :

L’Utilisateur Flotte Abonné privé doit fournir par courrier électronique –au gestionnaire du service les pièces suivantes :  
- Copie pièce d’identité du mandataire social ; 
- Extrait KBis datant de moins de trois mois ou statuts ; 
- Justificatif de domicile et coordonnées téléphoniques et électroniques ; 
- Une demande d’inscription flotte indiquant le nombre d’abonnements souhaités.  
- Relevé d’Identité Bancaire. 
 
L’Utilisateur Flotte Abonné public doit fournir par courrier électronique –au gestionnaire du service les pièces suivantes :  
- Nom et qualité de la personne représentant la collectivité ou la personne publique ;  
- Numéro de SIRET / code APE de la collectivité ou de l’établissement ;  
- Adresse postale de la collectivité ou de l’établissement ; 
- Coordonnées téléphoniques et électroniques ; 
- Une demande d’inscription flotte indiquant le nombre d’abonnements souhaités.  
 
2.1.2.2 Accès au Service de recharge par un Abonné : 

a. Pré-paiement 

L’Utilisateur, une fois sa carte bancaire déclarée, créé un compte dématérialisé de monnaie électronique auprès de la société HPME intermédiaire agréé auprès de l’Autorité de Contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). L’Utilisateur indique le montant qu’il souhaite déposer sur son compte. Ce dépôt qui sera d’un montant minimal de dix (10) euros, ne peut dépasser un montant maximal de deux cent cinquante (250) euros. 

Pour accéder au Service, l’Utilisateur présente son Badge RFID devant le lecteur de la borne de recharge électrique. Une fois la vérification du crédit du compte de l’Utilisateur effectuée, ce dernier sera autorisé à mettre en charge son véhicule. Le calcul du montant de la transaction sera déterminé au moment de la déconnexion en fonction des caractéristiques de la session réalisée. 
Dans le cas où le crédit présent sur le compte est inférieur à 10€ la session de charge n’est pas lancée.  
  
L’Utilisateur peut à tout moment re-créditer son compte, depuis son smartphone ou par accès au site internet. 
Les fonds déposés sur le compte de prépaiement (notamment le solde) ne font courir aucun intérêt et n’ouvrent à aucune gratification quels qu’en soient les titulaires ou bénéficiaires. 

Dans la mesure où les transactions cumulées sur une année civile atteindraient ou dépasseraient 2.500 (deux mille cinq cents) Euros, SDE est en droit de suspendre le compte dans l’attente de recevoir à minima de la part de son détenteur les pièces suivantes : 
- Photocopie de la carte d’identité du titulaire, 
- Justificatif de domicile, 
- RIB. 
 
b. Paiement à l’acte avec débit immédiat

Dans le cas du paiement à l’acte, l’Utilisateur présente son Badge RFID devant le lecteur de la borne de recharge électrique. Une fois la vérification du compte de l’Utilisateur effectuée, ce dernier sera autorisé à mettre en charge son véhicule. Le calcul du montant de la transaction sera déterminé en fonction du temps écoulé jusqu'à la déconnexion. Les références bancaires indiquées lors de la création du compte abonné seront utilisées pour le règlement correspondant.  

c. Paiement à l’acte avec débit différé 

Dans le cas particulier du paiement différé fin de mois réservé aux Flottes Abonnées, l'ensemble des transactions sera facturé en 1 seule fois en fin de mois. 

Dans ce dernier cas, l’Utilisateur Flotte Abonné doit impérativement fournir au préalable par courrier copie d'une pièce d’identité du mandataire social pour les personnes morales privées ou du représentant pour les collectivités ou les établissements publics et d'un justificatif de domicile à l'adresse ci-dessous : 
SPIE Ouest-Centre – SILENE- « Service de Mobilité eborn » 
7 rue Julius et Ethel Rosenberg
BP 90263 
44818 SAINT HERBLAIN Cedex
 
La Personne morale peut demander l'ouverture d'un compte client en contactant directement l'assistance téléphonique au 0 970 830 213 – appel non surtaxé 

2.1.2.3. Modification des informations liées à l’Abonnement
 
L’Abonné informe via les modalités de contacts précisées dans l’Article 12, et dans les meilleurs délais, de toute modification des documents et informations fournis, notamment changement d’adresse, de numéro de téléphone, de coordonnées bancaires.  

L’absence de notification ou la fourniture d’informations insuffisantes ou erronées pourra entraîner, après mise en demeure, la suspension puis la résiliation de plein droit du droit d’accès au Service de recharge. 
 
Les SDE se réservent le droit de vérifier l’exactitude des documents requis par le présent règlement et de refuser le cas échéant, l’accès de l’Utilisateur au Service. 
 
Le défaut de notification ou la transmission d’informations incomplètes et/ou erronées seront susceptibles d’entraîner la suspension et/ou la résiliation du Service et du présent Contrat à l’égard de l’Utilisateur, suite à une lettre de mise en demeure avec demande d’avis de réception restée sans effet dans un délai de huit (8) jours à compter de sa première présentation. 
 
 
2.2 Mise en service de la recharge
 
Pour procéder à la recharge de son VE, l’Utilisateur doit mettre en service la recharge :

* soit en s’identifiant :  
- soit en passant son Badge RFID sur le lecteur de Badge RFID de la borne de recharge 
- soit en flashant le QR code présent sur la borne et en demandant une recharge depuis son compte utilisateur via l’application du « réseau eborn ». 
 
* soit demander une recharge en mode « anonyme » :  
- soit à l’aide du terminal de paiement CB sans contact 
- soit en passant un Badge RFID d’un Opérateur Partenaire avec lequel les membres du « réseau eborn » ont souscrit un contrat d’interopérabilité 
- soit en flashant le QR code présent sur la borne et en demandant une recharge depuis l’application du « réseau eborn ». 
Cette action débloque l’accès à la prise de la borne et le branchement du VE. Cette procédure est rappelée sous forme de pictogrammes sur les bornes. 
 
 
Article 3 – DUREE ET RETRACTATION
 
S’agissant des Usagers abonnés, le Contrat est conclu pour une durée d’un an renouvelable par tacite reconduction, par période d’UN AN, sauf préavis donné au moins quinze jours avant le terme contractuellement prévu – étant précisé qu’une information de fin de période contractuelle sera notifiée à l’Usager d’un mois avant ledit terme. 

Il est précisé que le Contrat est réputé conclu à compter de l’acceptation du présent Règlement, et du règlement de l’abonnement au Service. Le contrat prenant effet à compter du mail de confirmation de l’inscription qui sera adressé par –le gestionnaire du service à l’Utilisateur, et le cas échéant à l’expiration du délai de rétractation.  

L’Utilisateur au Service de recharge dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription de l’abonnement, c’est-à-dire à compter de la réception du mail de confirmation envisagé à l’Article 2 du Règlement. Ce droit de rétractation qui devra intervenir par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse indiquée dans le présent Règlement, est possible sous réserve qu'aucun acte de charge n'ait été exécuté ou que l’exécution n’ait pas débuté avec renonciation par l’Utilisateur à l’exercice de son droit de rétractation. Le droit de rétractation peut s’exercer sans risque de pénalités et sans motifs. 
 
 
Article 4 - CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE DE RECHARGE ET OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
 
4.1 Engagements de l’Utilisateur
 
L’Utilisateur s’engage à utiliser les bornes exclusivement pour le Service dans les conditions prévues aux présentes. L’Utilisateur s’engage à ce titre à respecter les règles d’utilisation et de sécurité du Service. 
 
Les comptes Abonnés peuvent être utilisé par l’Abonné ou par tout autre utilisateur autorisé par lui et sous sa responsabilité. L’Abonné est alors réputé avoir dûment informé le tiers utilisateur du Service des modalités contenues dans le présent règlement et de leurs mises à jour ultérieures. 
 
L’accès au Service implique que le VE soit en bon état de marche et en conformité avec les règles en cours pour ce qui concerne son câble de recharge, son dispositif de batterie et son système associé et intégré de recharge. Les SDE ne seront en aucun cas responsable d’un problème relevant d’une non-conformité ou du mauvais état de ces systèmes. 
 
L’Utilisateur est invité à signaler au gestionnaire du « réseau eborn », dans les plus brefs délais, toute anomalie ou tout dysfonctionnement du système de recharge en utilisant le numéro de la hotline (0 970 830 213), ou par e-mail (info-usager.silene@spie.com). 
 
4.2 Perte ou vol du Badge RFID
 
En cas de perte ou de vol du Badge RFID, l’Abonné doit en informer le gestionnaire du réseau eborn dans les plus brefs délais. Un nouveau badge lui sera envoyé, à sa demande après une retenue de 10 € TTC.. 
 
4.3 Restitution du Badge RFID
 
Le Propriétaire ou l’Utilisateur qui souhaite restituer son Badge RFID pourra l’adresser par courrier au gestionnaire du service. 
Cette démarche ne se substitue pas à la procédure de résiliation prévue à l’article 8. 
 
4.4 Stationnement sur les places de stationnement réservées
 
Pour charger son VE, l’Utilisateur est autorisé à stationner sur les places de stationnement attachées aux bornes de recharge du « réseau eborn » et réservées aux Utilisateurs du Service. Les places de stationnement réservées à la « recharge » sont indiquées par une signalisation spécifique. 
 
Les places de stationnement réservées à la « recharge » ne peuvent être utilisées que pour les besoins de la recharge des VE. 
 
En conséquence de quoi : 
 
a) Il est strictement interdit aux Utilisateurs de stationner sur une place de stationnement réservée à la « recharge » si le VE n’est pas connecté à la borne. 

b) L’Utilisateur s’engage à respecter les limitations de durée de stationnement des VE sur les places de stationnement réservée à la recharge. Ces limitations pouvant être affichées soit localement au niveau des bornes de recharge soit dans le cadre d’un règlement particulier annexé à ce règlement. 
 
Le VE demeure strictement sous la responsabilité de l’Utilisateur lors de sa recharge et/ou de son stationnement sur les places de stationnement réservées à la « recharge ». SDE et/ou le gestionnaire du service n’assume aucune obligation de surveillance et ne sera en aucun cas responsable de toute détérioration ou disparition du VE ou du câble de recharge ne résultant pas de son fait, notamment en cas d’actes de vandalisme, de vol. 
 
 
Article 5 - OBLIGATIONS DES SDE
 
Le Service dispensé par les SDE à travers le « réseau eborn » constitue une prestation globale incluant la fourniture de l’énergie électrique et la mise à disposition d’une place de stationnement. 
 
Les SDE et le gestionnaire du service s’engagent à mettre à disposition des Utilisateurs sur le site internet du « réseau eborn » www.eborn.orios-infos.com toutes les informations utiles pour l’utilisation des bornes de recharge, notamment l’indication sous forme de carte ou de liste des sites équipés de bornes ainsi que l’état de ces dernières (en ou hors Service, date d’installation prévisionnelle, prix du Service).  

Malgré le soin apporté au contenu de ce site, les SDE déclinent toute responsabilité concernant les inexactitudes, erreurs ou omissions portant sur les informations ainsi diffusées. Les informations peuvent en particulier être modifiées ou mises à jour sans préavis. De même, les SDE déclinent toute responsabilité concernant les inexactitudes, erreurs ou omissions des informations qui seraient livrées sur ses bornes à partir d’autres sites internet. 
 
Le Service étant proposé en libre-service, les membres du « réseau eborn » ne garantissent pas la disponibilité de leurs bornes de recharge et de leurs places de stationnement. 
 
 
Article 6 - RESPONSABILITES - ASSURANCE
 
6.1. Responsabilité de l’Utilisateur – Assurances
 
L’Utilisateur qui par sa faute, son imprudence, sa négligence, ou par le non-respect des obligations définies dans le présent règlement, cause un dommage à la borne ou à ses équipements annexes, est tenu de le réparer à hauteur du préjudice subi. 
 
En vue de l’application de la présente clause, l’Utilisateur étant présumé propriétaire du VE, il est tenu de souscrire une assurance de responsabilité civile (exception faite de l’Etat et de ses services qui sont leur propre assureur). 
 
6.2. Responsabilités de SDE - Assurances
 
Les SDE n’assumant aucune obligation de surveillance, les SDE ne pourront être tenus pour responsable des dommages subis par le VE lors de sa recharge ou de son stationnement sur une place de stationnement réservée à la « recharge », résultant du fait de l’Utilisateur telle qu’une utilisation non conforme de la borne de recharge, à l’exclusion des dommages ayant directement et exclusivement pour origine une faute d’au moins un des SDE. Seuls les SDE ayant commis une faute pourront être tenus responsables des dommages subis. 
 
Les SDE ne pourront être tenus responsables du dysfonctionnement ou de la perturbation temporaire des services de recharge (modification de la puissance délivrée), ni des dommages indirects tels que la perte de marché, le préjudice commercial, la perte de clientèle, le trouble commercial quelconque, la perte de profit, la perte de l’image de marque en cas d’actes de vandalisme. 
 

Article 7 - CONDITIONS FINANCIERES
 
7.1. Les conditions tarifaires sont consultables sur le portail web www.eborn.orios-infos.com et sont précisées dans les conditions particulières ci annexées
 
Les conditions tarifaires pourront faire l’objet d’une modification par SDE. Les nouveaux tarifs seront alors portés à la connaissance de l’Utilisateur abonné au moins TRENTE (30) jours avant leur date d’entrée en vigueur. A compter de cette date, les nouveaux tarifs seront applicables de plein droit à l’Utilisateur. En cas de refus des nouvelles conditions tarifaires, l’Utilisateur disposera de la possibilité de résilier le Contrat, dans un délai de TRENTE (30) jours à compter du jour de la notification faite par SDE. 
En toute hypothèse, les tarifs en vigueur qui sont annexés aux présentes seront consultables sur le Site Internet de recharge. 

7.2. Relevés de transaction
 
S’agissant de l’Utilisateur Particulier Abonné, il dispose sur son espace personnel de la possibilité de suivre toutes ses transactions de recharge et d’éditer chaque mois un relevé de transactions récapitulant l’ensemble de ses actes de charge du mois écoulé (format PDF). 

Le règlement du Service est débité sur le compte de monnaie électronique HPME créé par l’Abonné au moment de son inscription s’il a opté pour le pré-paiement et par prélèvement sur le compte correspondant aux références bancaires indiquées lors de la création du compte abonné s’il a opté pour un paiement à l’acte. En cas de contestation du règlement, l’obligation de paiement n’est pas pour autant suspendue. 
 
S’agissant de l’Utilisateur Flotte Abonné, chaque mois il disposera d'un relevé des transactions de recharge effectué par l’ensemble de sa flotte (format PDF). 

Le règlement du Service est effectué par prélèvement SEPA ou mandat administratif. En cas de contestation du prélèvement l’obligation de paiement n’est pas pour autant suspendue. 
 
En revanche, s’agissant de l’Utilisateur Anonyme, le système ne disposant pas de ses coordonnées (Nom, adresse postale, mail,…), il ne pourra lui être remis ni relevé de transaction ni facture suite au paiement intervenu après l’acte de recharge. 
 
En cas de défaut de paiement partiel ou total dans le délai imparti, les sommes dues TTC seront majorées de plein droit et sans mise en demeure préalable ou courrier de rappel, du taux d’intérêt légal. Dans ce cas, SDE se réserve également le droit de résilier le contrat en cours dans les conditions prévues par l’Article 8 des présentes. 
 
En cas de demande de remplacement du Badge RFID par l’Utilisateur, des frais d’un montant de 10 euros TTC seront facturés à l’Utilisateur abonné. En revanche, toute fourniture d’une nouvelle carte RFID qui interviendrait du fait de SDE ou de son gestionnaire du service, ne sera pas facturée à l’Utilisateur. 
 
7.3. Création d’un compte de monnaie électronique
 
S’agissant de la création ou de l'usage d’un compte de monnaie électronique, l’Utilisateur Abonné accède à une page de monétique électronique spécifique utilisant des protocoles de sécurisation des paiements électroniques. 

Le gestionnaire du service, agissant en qualité de distributeur de monnaie électronique de la société HPME, dispose des outils et des protocoles de sécurisation des paiements utilisés par HPME. 

Ce Service assuré par la société HPME intermédiaire de paiement agréé par l’Autorité de Contrôle prudentiel et de Résolution (ACPR) garantit une totale confidentialité des informations bancaires et personnelles transmises sur Internet. Ainsi les informations relatives à la carte bancaire ou compte des Utilisateurs particuliers et flottes ne sont pas conservées sur le site d’inscription en ligne et votre paiement peut être consulté uniquement sous forme cryptée grâce au protocole SSL (confirmé par l’apparition du «https» dans l’URL affichée de votre navigateur). 

Les Conditions générales d’utilisation HPME sont consultables sur le site https://www.hipaywallet.com/terms/CGU_hipay_fr.pdf

En cas de contradiction entre le présent Règlement et les conditions générales d’utilisation de la société HPME, il convient de retenir que ce sont celles éditées par cette dernière qui primeront s’agissant de la gestion de la monétique. 
 
 
Article 8 – RESILIATION DU SERVICE DE RECHARGE
 
8.1. Le Contrat pourra être résilié par chacune des Parties
 
SDE ou le gestionnaire du réseau « eborn » pourront résilier à tout moment le présent Contrat au titre de ses prérogatives de personne publique et en cas d’arrêt du Service, dans les conditions suivantes : 
- huit jours après l’envoi d’une mise en demeure, en cas de manquement de l’Utilisateur à l’une de ses obligations essentielles telles que définies au présent règlement ; 
- un mois après l’envoi d’un courrier ou d’un courriel resté sans effet, en cas de non-retour du formulaire d’acceptation de paiement ou en cas de non-paiement dans les 30 jours. 
 
L’Utilisateur dispose également de la possibilité de résilier le présent Contrat : 
- à son terme sous réserve de respecter un préavis de quinze jours avant le terme contractuel du présent engagement ; 
- dans le cas de résiliation mentionnée au 7.1 ; 
- en cours d’exécution, après préavis de 30 jours.  
La résiliation devra être notifiée à SDE représenté – par le gestionnaire du service, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse indiquée au présent Règlement. 

8.2. La résiliation ne dispense pas l’Utilisateur de payer l’intégralité des sommes dues au titre du Service et ce jusqu’à la date de prise d’effet effective de ladite résiliation, étant précisé que tout mois débuté est dû intégralement. 
 
8.3. Au terme du Contrat, l’Utilisateur pourra procéder à une demande de remboursabilité de son avoir disponible sur son compte de monnaie électronique dans les conditions envisagées par les Conditions Générales d’Utilisation de la société HPME. Tout ou partie du solde disponible net des frais d’exécution et de traitement de sa demande de retrait lui sera restitué à sa première demande par SDE représenté par le gestionnaire du service. Le retrait ne peut être effectué que par virement sur un compte bancaire personnel de la personne ou le compte bancaire de la personne morale (compte situé en France métropolitaine).  
Les frais de virement peuvent impliquer des frais fixés à la discrétion de sa banque. 
 
La résiliation de l’accès au Service entraînera l’obligation pour l’Utilisateur/Propriétaire de restituer le Badge RFID. 
 
 
Article 9 - DONNEES PERSONNELLES
 
Les SDE prennent les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des informations nominatives qu’ils détiennent ou qu’ils traitent dans le respect des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. 
 
L’Utilisateur est informé que ses données personnelles : 
- peuvent être utilisées par les SDE à des fins d’information sur le Service. 
- peuvent être transmises par les SDE au prestataire chargé de la supervision technique des bornes de recharge et qui en assurera alors la protection et la confidentialité dans le respect des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 précitée. 
- ne peuvent être ni utilisées ni communiquées à des fins commerciales. 
 
Conformément à la loi sus visée, l’Utilisateur peut exercer son droit individuel d’accès, de rectification, d’information complémentaire et, le cas échéant, d’opposition, auprès des SDE en suivant les modalités de contact de l’article 12. 
 
En cas de demande, l’Utilisateur devra fournir à la Collectivité son identité complète, son numéro d’Abonné, une copie de sa pièce d’identité, l’adresse à laquelle il souhaite recevoir la réponse si elle est différente de celle renseignée lors de la souscription à l’abonnement ou lors de la commande du Service. 

Les archives du dossier personnel d’inscription sont stockées par le gestionnaire du « réseau eborn » désigné par les SDE durant une période maximale d’un an courant à compter de la restitution du Badge RFID. 
 
 
Article 10 – INVALIDITE 
 
Si l’une quelconque des dispositions du présent règlement est reconnue en tout ou partie, nulle, illégale ou inopposable en vertu du droit applicable, cette disposition sera réputée ne pas faire partie du présent règlement dans la mesure où celle-ci est reconnue nulle, illégale ou inopposable. Toutefois, le reste des dispositions du règlement resteront applicables et de plein effet. 
 

Article 11 – LOI APPLICABLE, CLAUSE ATTRIBUTIVE DE COMPETENCE ET ELECTION DE DOMICILE
 
La loi applicable est la loi française. Tous les litiges qui n’auront pu être réglés à l’amiable seront soumis aux juridictions françaises compétentes. 
Tout litige né du présent Contrat et qui n’aurait pas pu déboucher sur un accord amiable sera, dans la mesure où la loi le permet, de la compétence du tribunal administratif compétent. 
 
Les SDE font élection de domicile en leur siège administratif. 
 
Le Propriétaire fait élection de domicile à l’adresse communiquée lors de l’inscription. 
 
 
Article 12 – MODALITES DE CONTACT
 
12.1 Les acteurs du « réseau eborn »
 
Chaque SDE est responsable de l’aménagement des zones de recharge ainsi que du fonctionnement des bornes du « réseau eborn » sur son territoire à savoir : 
- le SyME05 pour les communes adhérentes du département des Hautes-Alpes 
- le SDE07 pour le département de l’Ardèche 
- le SDED pour le département de la Drôme 
- le SEDI pour le département de l’Isère 
- le SYANE pour le département de la Haute-Savoie 
 
Pour les questions relatives à la gestion des Utilisateurs (création de compte, identification, supports), aux modalités de paiement des recharges et à l’accès au Service de recharge qui ne dépend pas de l’aménagement local ou du fonctionnement des bornes, les SDE sont solidairement responsables. Les questions relevant de ces situations seront transmises au coordinateur du groupement des SDE : le SYANE. 
 
12.2 Liste des contacts
 
* Toutes les demandes, réclamations ou informations mentionnées dans le présent règlement sont adressées aux membres du « réseau eborn » suivant les modalités suivantes : 

- Demande de création de compte Utilisateur :
>> Site internet du « réseau eborn » : site mentionné dans le courrier d’accueil ou www.eborn.orios-infos.com 
 
- Recherche d’information relative au Service :
>> Site internet du « réseau eborn » : site mentionné dans le courrier d’accueil ou www.eborn.orios-infos.com
>> Hotline téléphonique : 0 970 830 213 
 
- Difficulté d’accès à la recharge :
>> Hotline téléphonique : 0 970 830 213 
 
- Défaut détecté sur une borne :
>> Hotline téléphonique : 0 970 830 213 

- Réclamations relatives à l’implantation, à la tarification et au fonctionnement des bornes Selon la localisation :
>> Dans le département des Hautes Alpes SyME05 : eborn@syme05.fr 
>> Dans le département de l’Ardèche SDE07 : accueil@sde07.com 
>> Dans le département de la Drôme SDED : contact@sded.org 
>> Dans le département de l’Isère SEDI : eborn@sedi.fr 
>> Dans le département de la Haute-Savoie SYANE : eborn@syane.fr 
 
- Réclamations relatives au Service de recharge, aux moyens de paiement, à la gestion des Utilisateurs, à la qualité de l’information mise à disposition par le « réseau eborn » :
>> SYANE : eborn@syane.fr 
  
 
* Comment contacter le « réseau eborn » ? 
 
N° Hotline téléphonique : 0 970 830 213 
Site web du réseau eborn : www.eborn.orios-infos.com 
Courrier :
SDE représentée par SPIE Ouest-Centre – SILENE
7, rue Julius et Ethel Rosenberg
BP 90263
44818 Saint-Herblain Cedex
 
 
* Les entités en charge du « réseau eborn » 
 
- Dans les Hautes-Alpes : Le SyME05 - Syndicat Mixte d’Electricité des Hautes-Alpes 
E-mail : eborn@syme05.fr 
Courrier: à adresser au Président du SyME05 à l’adresse suivante : 
SyME05
Réseau eborn 
4 rue du paradisier 
05160 SAVINES LE LAC 
 
- En Ardèche : le SDE07 -  Syndicat départemental des Energies de l’Ardèche 
E-mail: accueil@sde07.com 
Courrier: à adresser au Président du SDE07 à l’adresse suivante : 
SYNDICAT DEPARTEMENTAL D’ENERGIES DE L’ARDECHE 
Réseau eborn 
283 chemin d’Argevillières – BP 616 
07006 PRIVAS CEDEX 
  
 
- Dans la Drôme : SDED - Service public Des Energies dans la Drôme
E-mail: contact@sded.org 
Courrier: à adresser au Président du SDED à l’adresse suivante : 
SDED 
Réseau eborn 
ROVALTAIN TGV 
3 avenue de la Gare 
BP 12626 
26958 VALENCE CEDEX 9 
 
 
- En Isère : le SEDI - Syndicat des Energies du Département de l’Isère 
E-mail: eborn@sedi.fr 
Courrier: à adresser au Président du SEDI à l’adresse suivante : 
SEDI 
Réseau eborn 
27 Rue Pierre Sémard 
38000 GRENOBLE 
 
 
- En Haute-Savoie et pour les questions relatives à l’ensemble du « réseau eborn » : Le SYANE - Syndicat des Energies et de l’Aménagement numérique de la Haute-Savoie
E-mail: eborn@syane.fr
Courrier: à adresser au Président du SYANE à l’adresse suivante :  
SYANE 
Réseau eborn 
27 rue de la Paix  
BP 40045
74 002 Annecy Cedex 
 
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